Trocas e Devoluções

Desejamos que a sua experiência de compra com a Livny seja ótima mesmo que você tenha que trocar ou devolver alguma pecinha.💗
Para isso, temos alguns passos a serem seguidos:

- Para solicitar a troca/devolução, acesse MINHA CONTA no topo do site e entre com seu login e senha utilizado no momento da compra.
- Clique em ABRIR TICKET e preencha todos os dados solicitados.
- No prazo de até 48h úteis entramos em contato para enviar a etiqueta de postagem.

Recados importantes:
- O prazo para solicitação é de 7 dias após o recebimento do pedido.
- A primeira troca é grátis.
- Pedidos acima de R$400,00 são considerados valores de atacado e a troca é feita apenas para produtos com defeito.

Motivos da troca:
- Troca por tamanho.
- Troca por outros modelos.
- Defeito.

Motivos de trocas não aceitos:
- Solicitação fora do prazo de 7 dias ou do envio fora do prazo da etiqueta.
- Peça sem tag, mal uso, lavação ou marcas de uso.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato pelo nosso WhatsApp (47)3355-6134 que iremos te auxiliar. Beijinhos 💕